Потребителю

Отказ при возврате техники по уходу за собой – что делать?

После приобретения необходимой бытовой или техники по уходу за собой совершенно не хочется заниматься ее обменом. Но, к сожалению, ситуации бывают разные. Может быть дома была обнаружена неисправность, тогда все ясно – возврат, обмен и т.д. Но бывает и такое, что купив необходимую технику и рассмотрев ее внимательнее, она не понравилась или не устроила по какой-либо причине. В такой ситуации речь идет о возврате товара надлежащего качества.

Читать далее »

Наши права при приобретении техники надлежащего качества

Вы купили стиральную машину, или микроволновую печь, или чайник…, в общем что-либо из бытовой техники. Радостно демонстрируете новинку жене, мужу, теще (в общем-то, неважно). Ожидаете услышать похвалу и радостные возгласы, а вдруг оказывается, что обновка совершенно не гармонирует с интерьером кухни, или не подходит под новые обои, или не соответствует цвету глаз (мало ли). Что делать в таком случае?

Опираясь на Закон Украины «О защите прав потребителей», можно утверждать, что  потребитель имеет право обменять технику надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Причем поводом подобного обмена может быть банальное «не нравится» или другая причина в этом роде.

Читать далее »

Гарантийные обязательства – интересные моменты

Такое понятие как гарантийный срок или гарантийные обязательства наверняка знакомо каждому. Тем более, что производители бытовой техники постоянно используют этот самый срок как дополнительную рекламную уловку – «гарантия 2 года – дольше, чем у других», «гарантия 10 лет» и т.д.

На деле же обычно выясняется, что не все так просто, как слышится в рекламных лозунгах, всегда есть какие-то нюансы. Поэтому, приобретая товар, обязательно нужно вникнуть в эти самые нюансы. Особенно, если на окончательный выбор повлияли именно такие  «выгодные» условия гарантии. Желательно расспросить подробно продавца или же внимательно изучить информационно-рекламную листовку.

Читать далее »

Сроки удовлетворения требований в случае приобретения товара ненадлежащего качества

Бесспорно, важно знать свои права. Это касается всех аспектов нашей жизни, но дабы не перечить тематике нашего портала, мы говорим о правах потребителей и о бытовой технике.
О том, на что рассчитывать, если приобретена техника ненадлежащего качества (это активная ссылка на статью) можно прочесть в предыдущей статье, а сейчас мы рассмотрим сроки удовлетворения требований и некоторые нюансы, связанные с этим в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей».

При наличии товара у продавца, требование потребителя о замене техники подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проведении экспертизы относительно причин возникших недостатков – в течение 14 дней или по договоренности сторон.

Читать далее »

На что рассчитывать, если приобретена техника ненадлежащего качества?

Наконец появилась возможность приобрести долгожданный холодильник, или пылесос, или микроволновую печь… в общем, что-нибудь из бытовой техники. Сломя голову несемся в магазин или «гуглим» магазин онлайн. Осуществляем покупку, доставляем этот желанный прибор домой, немыслимо радуемся и… обнаруживаем, что холодильник не морозит или пылесос не включается и т.д. Знакомая ситуация? Что делать в этом случае?

Прежде чем доказывать свои права и начинать что-либо предпринимать, нужно быть уверенным, что проблема с приобретенным прибором возникла не по Вашей вине, то есть Вы эксплуатировали и хранили  прибор в соответствии с рекомендациями в инструкции.

Читать далее »