Сроки удовлетворения требований в случае приобретения товара ненадлежащего качества

Бесспорно, важно знать свои права. Это касается всех аспектов нашей жизни, но дабы не перечить тематике нашего портала, мы говорим о правах потребителей и о бытовой технике.
О том, на что рассчитывать, если приобретена техника ненадлежащего качества (это активная ссылка на статью) можно прочесть в предыдущей статье, а сейчас мы рассмотрим сроки удовлетворения требований и некоторые нюансы, связанные с этим в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей».

При наличии товара у продавца, требование потребителя о замене техники подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проведении экспертизы относительно причин возникших недостатков – в течение 14 дней или по договоренности сторон.

Если у продавца или производителя на момент обращения нет в наличии соответствующей техники для замены, тогда срок удовлетворения требования о замене составляет 2 месяца. Если Ваше требование о замене не может быть удовлетворено в этот срок, тогда Вы вправе требовать пропорционального уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков, расторжения договора и возвращения уплаченной за прибор суммы или же замены прибора на аналогичный товар, имеющийся в наличии.

Интересным моментом является то, что при возврате денег за прибор в случае повышения цены на него, Вам обязаны вернуть сумму, соответствующую стоимости на момент обращения. В случае снижения цены – на момент покупки.

Деньги за возвращаемую технику Вам должны вернуть сразу, или в  срок по договоренности, но не позднее, чем в течение 7 дней.

Безвозмездное устранение недостатков в технике должно быть проведено в течение четырнадцати дней или в другой срок по согласию сторон.

Иногда бывают ситуации, когда трудно обойтись без прибора, вышедшего из строя, если это, например, холодильник или стиральная машина. Для таких ситуаций продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требование потребителя) обязаны иметь, так называемый, обменный фонд, и по письменному требованию предоставить (с доставкой) прибор потребителю в пользование на время ремонта. Перечень товаров, которые могут предоставляться во временное пользование, составляет следующие позиции:

  • Телевизоры
  • Магнитолы
  • Магнитофоны
  • Радиоприемники
  • Холодильники
  • Морозильники
  • Стиральные машины
  • Микроволновые печи
  • Кухонные машины
  • Вязальные машины
  • Пылесосы
  • Электроутюги
  • Электромиксеры
  • Электросоковыжималки
  • Электрочайники
  • Электрофены
  • Электрокофеварки
  • Телефонные аппараты, в том числе и мобильной связи
  • Персональные компьютеры и комплектующие части к ним
  • Аппаратура для видеозаписи и отображения изображения и звука

Стоит знать, что за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении прибора аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (четырнадцать дней), Вам положена неустойка в размере одного процента от стоимости прибора.

Мы желаем Вам удачных покупок и длительной беспроблемной работы бытовой техники, но все же будьте бдительны и не забывайте о своих правах.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*